Politique d’expédition

Suède : Votre commande sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés par Postnord ou DHL. Si la commande a lieu un jour ouvré, nous expédions généralement le jour même ou le lendemain.
Vous pouvez choisir le point de retrait de votre commande. La sélection et le suivi se font plus facilement via l'application Postnord ou le site web de DHL.
Si vous n'avez reçu aucune mise à jour concernant la livraison dans les 24 heures suivant la confirmation d'expédition de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement.

Danemark : Votre commande est expédiée par défaut sous 1 à 3 jours ouvrés via DHL (BRING au Danemark) . Elle peut également être livrée par UPS ou FedEx. Tous les envois DHL/BRING, à l'exception des colis professionnels, sont remis à un point relais BRING. Les jours ouvrés (hors jours fériés) sont généralement expédiés le jour même ou le lendemain.
Si vous n'avez reçu aucune mise à jour concernant la livraison dans les 24 heures suivant la confirmation d'expédition de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement.

Allemagne : Votre commande sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés via DHL Parcel Connect et remise à un agent DHL pour retrait. Si votre commande est passée un jour ouvré (hors jours fériés) , nous expédions généralement le jour même ou le lendemain.
Si vous n'avez reçu aucune mise à jour concernant la livraison dans les 24 heures suivant la confirmation d'expédition de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement.

Reste de l'UE : Votre commande sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés par DHL Parcel Connect et remise à un agent DHL ou UPS. Si votre commande est passée un jour ouvré, nous expédions généralement le jour même ou le lendemain.
Si vous n'avez reçu aucune mise à jour concernant la livraison dans les 24 heures suivant la confirmation d'expédition de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement.

Norvège : Votre commande sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables par UPS. Si vous commandez un jour de semaine, l'expédition a généralement lieu le jour même ou le lendemain. Si vous n'avez reçu aucune mise à jour concernant la livraison dans les 24 heures suivant la confirmation d'expédition de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement.

Frais de livraison :
Suède : Toutes les commandes à destination des particuliers sont toujours livrées gratuitement.
Danemark : Toutes les commandes à destination des particuliers sont toujours livrées gratuitement.
Allemagne : Toutes les commandes à destination des particuliers sont toujours livrées gratuitement.
Reste de l'UE : Les frais de livraison s'élèvent à 14, 95 €.
Norvège : Des frais de livraison s'appliquent ; le prix actuel de la livraison est affiché au moment du paiement.

La livraison aux entreprises est payante ; consultez le coût des forfaits pour entreprises lors du paiement.

ATTENTION ! Si vous devez modifier votre adresse ou autre information après l'expédition de votre colis depuis notre entrepôt, les transporteurs nous factureront 25 €, que nous vous refacturerons ensuite. Ceci s'applique à tous les pays ! Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez fourni des coordonnées incorrectes et souhaitez les modifier.

Colis non réclamé :
En tant que client, il vous incombe de suivre votre livraison après son expédition de notre entrepôt. Nous ne pouvons être tenus responsables des notifications des transporteurs qui seraient manquées, retardées ou classées comme indésirables. Par conséquent, veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables et suivre votre livraison grâce au lien de suivi qui vous est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt. Si un colis n'est pas réceptionné, des frais seront appliqués conformément à nos conditions générales ci-dessous.

Des frais de 250 SEK sont facturés pour la manutention, l'emballage et le retour en Suède.
Pour les autres pays de l'UE, nous facturons 50 € pour les livraisons infructueuses/colis non récupérés.
Pour la Norvège, nous facturons 80 € en cas de livraison infructueuse ou de colis non récupéré.

ATTENTION ! Si l'emballage cadeau a été choisi, son coût ne sera pas remboursé en cas de retour ou de non-réception du colis/livraison réussie.

Retrait à notre entrepôt : Le retrait est possible en semaine de 8h00 à 14h00 (veuillez nous contacter au préalable afin de nous assurer de notre présence) .

📞0340-553010

👩💻hello@monbistro.se