Politique d’expédition

Suède : Votre commande est envoyée par défaut par nos soins dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avec Postnord ou DHL. S'il ne s'agit pas d'un jour férié, nous expédions généralement le jour même ou le lendemain.
Vous avez la possibilité de choisir un agent/une boîte à colis pour récupérer vous-même votre commande. La sélection et le suivi se font plus facilement dans l'application Postnord ou sur le site Web de DHL.
Si vous n'avez reçu aucune mise à jour de livraison dans les 24 heures suivant la réception de la notification indiquant que votre colis a été expédié, veuillez nous contacter immédiatement.

Danemark : Votre commande est envoyée par défaut par nous dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avec DHL, qui au Danemark est BRING. Votre commande peut également être livrée par UPS ou FedEx. Tous les envois envoyés avec DHL/BRING, à l'exception des colis de l'entreprise, sont livrés aux agents BRING Parcel pour être collectés. S'il ne s'agit pas d'un jour férié, nous expédions généralement le jour même ou le lendemain.
Si vous n'avez reçu aucune mise à jour de livraison dans les 24 heures suivant la réception de la notification indiquant que votre colis a été expédié, veuillez nous contacter immédiatement.

Allemagne : Votre commande est envoyée par notre part dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables en standard avec DHL Parcel Connect et livrée à un agent DHL pour être récupérée. S'il ne s'agit pas d'un jour férié, nous expédions généralement le jour même ou le lendemain de votre commande.
Si vous n'avez reçu aucune mise à jour de livraison dans les 24 heures suivant la réception de la notification indiquant que votre colis a été expédié, veuillez nous contacter immédiatement.

Autre UE : Votre commande est envoyée par notre part dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables en standard avec DHL Parcel Connect et livrée à un représentant DHL pour retrait ou UPS. S'il ne s'agit pas d'un jour férié, nous expédions généralement le jour même ou le lendemain de votre commande.  
Si vous n'avez reçu aucune mise à jour de livraison dans les 24 heures suivant la réception de la notification indiquant que votre colis a été expédié, veuillez nous contacter immédiatement.

Norvège : Votre commande est expédiée par nous dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables en standard avec UPS. Si vous commandez un jour de semaine non férié, nous expédions généralement le jour même ou le lendemain. Si vous n'avez reçu aucune mise à jour de livraison dans les 24 heures suivant la réception de la notification indiquant que votre colis a été expédié, veuillez nous contacter immédiatement.

Frais de livraison :
Suède : Toutes les commandes destinées aux particuliers sont toujours livrées gratuitement.
Danemark : Toutes les commandes destinées aux particuliers sont toujours livrées gratuitement.
Allemagne : Toutes les commandes destinées aux particuliers sont toujours livrées gratuitement.
Autre UE : Les frais de port sont facturés 14, 95 €
Norvège : L'expédition est facturée, le prix d'expédition actuel est indiqué lors du paiement lors du paiement.

La livraison aux entreprises est facturée, voir coût à la caisse pour les forfaits entreprise.

ATTENTION ! Si vous devez modifier votre adresse ou similaire après l'envoi de votre colis depuis notre entrepôt, les compagnies de transport nous facturent 25 €, que nous vous facturons ensuite. Cela s'applique à tous les pays ! Contactez-nous immédiatement si vous avez saisi des informations de contact/adresse erronées et que vous devez les modifier.

Envoi non collecté

Lorsque votre commande a été expédiée depuis notre entrepôt, vous, en tant que client, êtes responsable du suivi de la livraison et du ramassage ou de la réception de l'envoi dans le délai spécifié par la compagnie maritime.

Une fois que l'envoi a quitté notre entrepôt, nous ne pouvons pas modifier ou prolonger les délais de ramassage ou de stockage de la compagnie maritime. Toute possibilité de modification de la livraison doit être traitée directement avec la compagnie maritime et ne peut être garantie par nous.

Nous ne pouvons être tenus responsables des notifications de la compagnie maritime qui n'arrivent pas, sont retardées ou finissent dans le courrier indésirable. Vérifiez donc également vos spams et suivez toujours la livraison via le lien de suivi envoyé lorsque la commande quitte notre entrepôt. Si vous n'avez reçu aucune information de livraison dans les 24 heures suivant l'envoi de la commande, vous devez nous contacter.

Si l'envoi n'est pas récupéré ou ne peut pas être livré et nous est donc retourné, les frais suivants seront déduits du remboursement pour couvrir les frais de retour, de manutention et d'emballage :

• Suède : 250 SEK
• Autres pays de l'UE : 50 €
• Norvège : 80 €

Les frais d'emballage cadeau ne sont pas remboursés en cas de retour, d'envoi non réclamé ou d'échec de livraison.

Retrait à notre entrepôt : La collecte est possible en semaine, hors week-end de 8h00 à 15h00 (nous contacter au préalable afin que nous soyons absolument sûrs d'être là)

📞0340-553010

👩💻hello@monbistro.se