Fraktpolicy

Sverige: Din order skickas som standard från oss inom 1-3 arbetsdagar med Postnord eller DHL. Är det en helgfri vardag skickar vi oftast samma dag eller dagen efter.
Du får själv möjlighet att välja ombud/paketbox för upphämtning av din order. Val och spårning görs enklast i Postnords app eller DHLs hemsida.
Har du inte fått några leveransuppdateringar inom 24 timmar efter att du mottagit din att ditt paket är skickat, vänligen kontakta oss omgående.

Danmark: Din order skickas som standard från oss inom 1-3 arbetsdagar med DHL som i Danmark blir BRING. Din order kan även komma att levereras med UPS eller FedEx. Alla försändelser som skickas med DHL/BRING förutom företagspaket levereras till BRING Paketombud för uthämtning. Är det en helgfri vardag skickar vi oftast samma dag eller dagen efter.
Har du inte fått några leveransuppdateringar inom 24 timmar efter att du mottagit din att ditt paket är skickat, vänligen kontakta oss omgående.

Tyskland: Din order skickas från oss inom 1-3 arbetsdagar som standard med DHL Parcel Connect och levereras till DHL-Ombud för upphämtning. Är det en helgfri vardag skickar vi oftast samma dag eller dagen efter du lagt din order.
Har du inte fått några leveransuppdateringar inom 24 timmar efter att du mottagit din att ditt paket är skickat, vänligen kontakta oss omgående.

Övriga EU: Din order skickas från oss inom 1-3 arbetsdagar som standard med DHL Parcel Connect och levereras till DHL-Ombud för upphämtning eller UPS. Är det en helgfri vardag skickar vi oftast samma dag eller dagen efter du lagt din order. 
Har du inte fått några leveransuppdateringar inom 24 timmar efter att du mottagit din att ditt paket är skickat, vänligen kontakta oss omgående.

Norge: Din order skickas från oss inom 1-3 arbetsdagar som standard med UPS. Är det en helgfri vardag du beställer skickar vi oftast samma dag eller dagen efter. Har du inte fått några leveransuppdateringar inom 24 timmar efter att du mottagit din att ditt paket är skickat, vänligen kontakta oss omgående.

Leveranskostnad: 
Sverige: Alla order till privatpersoner levereras alltid fraktfritt. 
Danmark: Alla order till privatpersoner levereras alltid fraktfritt.
Tyskland: Alla order till privatpersoner levereras alltid fraktfritt.
Övriga EU: Frakt debiteras €14.95
Norge: Frakt debiteras, aktuellt fraktpris visas i kassan vid betalning.

Leverans till företag debiteras, se kostnad i kassan för företagspaket.

OBS! Om du behöver ändra adress eller liknande efter att ditt paket är skickat från vårt lager debiterar fraktbolagen oss € 25 vilket vi då debiterar dig i efterhand. Detta gäller alla länder! Kontakta oss omgående om du angivit fel kontakt-/adressuppgifter och behöver ändra.

Ej uthämtad försändelse

När din order har skickats från vårt lager ansvarar du som kund för att bevaka leveransen och hämta ut eller ta emot försändelsen inom den tid som fraktbolaget anger.

När försändelsen har lämnat vårt lager kan vi inte ändra eller förlänga fraktbolagets upphämtnings- eller liggetider. Eventuella möjligheter att ändra leveransen behöver hanteras direkt med fraktbolaget och kan inte garanteras av oss.

Vi kan inte ansvara för aviseringar från fraktbolaget som uteblir, försenas eller hamnar i skräppost. Kontrollera därför även din skräppost och följ alltid leveransen via spårningslänken som skickas när ordern lämnar vårt lager. Om du inte har fått någon leveransinformation inom 24 timmar efter att ordern skickats behöver du kontakta oss.

Om försändelsen inte hämtas ut eller inte kan levereras och därför returneras till oss, dras följande avgift från återbetalningen för att täcka kostnader för returfrakt, hantering och emballage:

• Sverige: 250 SEK
• Övriga EU-länder: €50
• Norge: €80

Eventuell kostnad för presentinslagning återbetalas inte vid retur, ej uthämtad försändelse eller misslyckad leverans.

Upphämtning på vårt lager: Upphämtning är möjlig helgfri vardag 08.00-15.00 (kontakta oss först så att vi helt säkert är på plats)

📞0340-553010

👩💻hello@monbistro.se